রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা
Rapid Easy Life-এ আমরা আমাদের সেবা ও পণ্যের মানের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তারপরও যদি কোনো কারণে আপনি সেবা বা পণ্যে অসন্তুষ্ট হন, তবে নিচের নীতিমালাগুলো প্রযোজ্য হবে:
১. রিফান্ড নীতিমালা (Refund Policy)
কোর্স বা ডিজিটাল প্রোডাক্ট:
- যেহেতু আমাদের বেশিরভাগ পণ্য ডিজিটাল (যেমন: কোর্স, ই-বুক), তাই সেগুলোর জন্য সাধারণত রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
- যদি ভুলভাবে পেমেন্ট হয় বা কোর্স অ্যাক্সেস না পান, তাহলে ৩ দিনের মধ্যে যোগাযোগ করলে বিষয়টি বিবেচনা করা হবে।
চশমা বা ফিজিক্যাল প্রোডাক্ট:
- যদি চশমা বা অন্যান্য পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ভিন্ন পণ্য পাঠানো হয়, তাহলে ৭ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
- ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ছবি ও অর্ডার নম্বর আমাদের মেইলে পাঠাতে হবে। যাচাই করে পরিবর্তন বা রিফান্ডের ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
২. রিটার্ন নীতিমালা (Return Policy)
- চশমা বা অপটিক্যাল প্রোডাক্ট রিটার্নযোগ্য নয় যদি না তা ত্রুটিপূর্ণ হয়।
- রিটার্নের ক্ষেত্রে পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, মূল প্যাকেজিং-সহ এবং গ্রহণের তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে পাঠাতে হবে।
- রিটার্ন শিপিং খরচ সাধারণত গ্রাহককে বহন করতে হবে, যদি না ত্রুটির দায় আমাদের হয়।
৩. কাস্টমাইজড প্রোডাক্ট
- ব্যক্তিগত প্রেসক্রিপশন অনুযায়ী তৈরি পণ্য যেমন: পাওয়ার চশমা — রিফান্ডযোগ্য নয়, যদি না তা ভিন্ন বা ত্রুটিপূর্ণ হয়।
৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া
- রিফান্ড অনুমোদিত হলে, তা ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ/নগদ/ব্যাংক একাউন্টে প্রদান করা হবে।
- দয়া করে স্পষ্টভাবে বিকাশ/নগদ নম্বর বা ব্যাংক একাউন্টের তথ্য আমাদের প্রদান করুন।
যোগাযোগ
রিফান্ড বা রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন:
মোবাইল: 01922228733
ইমেইল: admin@rapideasylife.com
অতিরিক্ত ইমেইল: careerhunter81@gmail.com
Rapid Easy Life বিশ্বাস করে ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতায়। আপনার সন্তুষ্টি ও বিশ্বাসই আমাদের প্রেরণা।